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欧洲的两个用户反馈产品配网激活失败，设备拿到了IP，但一直卡在激活过程中，app上已经出现了卡片，但会不断的消失，再出现，两个用户出现的问题一样。国内测试没有问题，在国内模拟欧洲网络环境，注册新的欧洲账户，添加设备也可以成功，平台上看也是注册在了欧洲的数据中心。欧洲出问题的产品目前无法获取日志。

SDK版本 ty_iot_sdk_custom_esp32-series_2.3.2

还麻烦帮我们分析一下这个有可能是什么问题。我们分析应该是和contry_code没有关系吧，因为出问题的产品已经成功连接ap并拿到了IP。

感谢。

能拿到出问题的设备的uuid吗？

愚者千虑必有一得 2023年 Feb 27日 11:50

能拿到出问题的设备的uuid吗？

分别是 tuya4629cd2ef7513de5 和 tuya044907e5e6b81718。

日志中显示设备一直处于 激活 -> 设备配网导致的删除。操作人：系统管理员 -> 离线 -> 激活 的循环中。

稍等，我们和云端同事一起看看。

你能把手机时区调整到欧洲的时区试试么？感觉是设备的dp比较多，激活的时候云端下发的schema大于8k，导致http chunked了。设备解不开。

愚者千虑必有一得 2023年 Feb 27日 16:24

你能把手机时区调整到欧洲的时区试试么？感觉是设备的dp比较多，激活的时候云端下发的schema大于8k，导致http chunked了。设备解不开。

chunk error 之前我们有遇到过，确实是因为dp点过多造成的，后来通过减掉一些解决了。但上次不论哪个地区都无法激活，这次似乎只有欧洲。今天下午日本的合作伙伴反馈他们激活是没问题的。我们尝试切换到欧洲的时区也没有出现问题。schema 大小会因为区域不同产生变化吗？有没有可能是其他原因？

shb3014 2023年 Feb 27日 17:37

愚者千虑必有一得 2023年 Feb 27日 16:24

你能把手机时区调整到欧洲的时区试试么？感觉是设备的dp比较多，激活的时候云端下发的schema大于8k，导致http chunked了。设备解不开。

chunk error 之前我们有遇到过，确实是因为dp点过多造成的，后来通过减掉一些解决了。但上次不论哪个地区都无法激活，这次似乎只有欧洲。今天下午日本的合作伙伴反馈他们激活是没问题的。我们尝试切换到欧洲的时区也没有出现问题。schema 大小会因为区域不同产生变化吗？有没有可能是其他原因？

和云端同时确认了一下，差异可能是时区、夏令时数据，就是说在中国要验证欧洲区配网，除了账号之外，还需要把时区也切换到当地。我从云端看，激活接口成功但是没有后续的操作，所以是非常有可能是这个问题的。

愚者千虑必有一得 2023年 Feb 27日 17:41

shb3014 2023年 Feb 27日 17:37

愚者千虑必有一得 2023年 Feb 27日 16:24

你能把手机时区调整到欧洲的时区试试么？感觉是设备的dp比较多，激活的时候云端下发的schema大于8k，导致http chunked了。设备解不开。

chunk error 之前我们有遇到过，确实是因为dp点过多造成的，后来通过减掉一些解决了。但上次不论哪个地区都无法激活，这次似乎只有欧洲。今天下午日本的合作伙伴反馈他们激活是没问题的。我们尝试切换到欧洲的时区也没有出现问题。schema 大小会因为区域不同产生变化吗？有没有可能是其他原因？

和云端同时确认了一下，差异可能是时区、夏令时数据，就是说在中国要验证欧洲区配网，除了账号之外，还需要把时区也切换到当地。我从云端看，激活接口成功但是没有后续的操作，所以是非常有可能是这个问题的。
企业微信截图_16774908749467.png

这是 tuya4629cd2ef7513de5 的日志，一直处于一个循环中。

愚者千虑必有一得 2023年 Feb 27日 17:41

shb3014 2023年 Feb 27日 17:37

愚者千虑必有一得 2023年 Feb 27日 16:24

你能把手机时区调整到欧洲的时区试试么？感觉是设备的dp比较多，激活的时候云端下发的schema大于8k，导致http chunked了。设备解不开。

chunk error 之前我们有遇到过，确实是因为dp点过多造成的，后来通过减掉一些解决了。但上次不论哪个地区都无法激活，这次似乎只有欧洲。今天下午日本的合作伙伴反馈他们激活是没问题的。我们尝试切换到欧洲的时区也没有出现问题。schema 大小会因为区域不同产生变化吗？有没有可能是其他原因？

和云端同时确认了一下，差异可能是时区、夏令时数据，就是说在中国要验证欧洲区配网，除了账号之外，还需要把时区也切换到当地。我从云端看，激活接口成功但是没有后续的操作，所以是非常有可能是这个问题的。
企业微信截图_16774908749467.png

试了一下把手机的时区也切换之后确实出现了chunked error。我们再研究下。感谢！