【已关闭】关于SD卡格式化弹窗异常的问题

[wangcheng]

澳洲客户，有定制涂鸦的app，目前出现一个比较奇怪的现象关于SD卡这块的操作，客户反馈在新西兰那边由于夏令时的调整，导致录像回放异常，弹窗提示需要格式化，然后格式化又无法正常成功，所以一进入回放界面就弹窗提示格式化，这个时候还得重启设备才能恢复正常；同样的问题，我们在国内针对SD卡的操作来复现，录像然后格式化，查看回放，用客户的app能复现出同样的现象，但是用涂鸦app和智能生活来操作就都是正常的无法复现该问题，所以想问下这个要从哪个方面来入手呢

[Passat]

是使用SDK自行开发的设备固件吗？如果是，需要提供SDK版本。

APP 提示格式化卡，是因为设备获取并上报了卡状态异常。通常原因有：

1. 卡文件系统损坏；可将卡放入windows 中，查看卡中文件是否异常，是否可拷贝和修改。
2. 应用层代码实现有问题， SD_STATUS_E tuya_ipc_sd_get_status(VOID) 获取卡状态的实现中返回了异常状态。

另外需要提供卡异常前后设备debug日志和devid。

[wangcheng]

是的，使用SDK开发的设备固件，SDK版本4.9左右
devid 6c2b336dd0c68d06b9dy1m

格式化异常的时候，通过设备端日志查看，上报的TF卡状态确实为异常，此时只有解除绑定并重新绑定才可恢复正常。

晚上我们用智能生活海外版也验证了下，出现了同样的格式化异常的问题；然后解绑之后用国内版本绑定并再次进行了测试，结果又是正常的，目前我们就是想确认下，为什么在国内版和国外版会出现两种现象，并且国内版本的app一直都没有复现出来这个异常

[pippin-bobo]

您这边有涂鸦对接的项目经理吗？可以方便对接涂鸦APP团队确认处理上的差异。
如果没有，您方便提供下海外和国内APP的版本信息吗？我找人确认下处理上的差异。
还有，请帮忙提供一下出现异常的串口日志，和日志上对应问题的时间点信息

[wangcheng]

国内智能生活版本 5.17.2
海外智能生活版本 5.18.2

今天反复测试都没有发现回放界面一直弹框提示格式化的问题了，包括客户那边的app和海外版的智能生活都没有复现出来，
是否是贵司那边有些什么优化了呢？

目前还存在的问题更多的还是设备端的问题了，格式化的时候实际格式化成功，但是由于设备端内存缓存导致app获取到已用容量还是原来的，这个我们设备端来定位就可以了

关于回放界面弹窗格式化的问题，我们再多次验证看下

[Passat]

提醒格式化的弹窗，很大原因是固件端实现的 SD_STATUS_E tuya_ipc_sd_get_status(VOID) 这个API返回了 SD_STATUS_ABNORMAL。需要固件开发排查这个函数的实现是否能正常返回SD卡状态。

如果能复现问题，顺便附带一份出问题时设备端的debug日志。