Tuya Developer Forum

一、概述
随着智能化的发展，越来越多的家庭或者企业安装智能家居设备，用户可以在App上自由的对设备定制各种场景化的设置，带来便利性的同时也有了一定的困扰。当场景化中的某个设备出现故障时，施工人员需要对新的设备重新进行场景化的设置，费时费力。为此有必要设计一款可以自动进行设备替换的网关，可以更加便捷的替换故障的设备，原有的场景配置保持不变。
二、前提
1：目前子设备替换流程仅于涂鸦saas平台开发，网关及子设备需均在集智光控App下。
2：支持Web和App方式的设备故障替换
3：各系列网关不一定均支持该功能，具体情况请咨询涂鸦产品经理
三、替换（以Zigbee替换为例）
1：点击按钮“+替换设备”后，开始故障替换，选择设备进行替换。

2：可通过区域、品类对故障设备进行选择，选择完成后进入下一步。
3：子设备支持两种替换方式

3.1：现场替换——项目现场进行替换操作，故障设备与替换设备均添加到同一个网关下。
a）选择“现场替换”后，用户需将进行替换的新设备，添加至同一个网关下。
b）建议进行替换的“新设备”，与故障设备pid、版本一致。
c）选中替换新设备后，点击“开始替换”，等待替换成功即可。

3.2：远程替换——远程进行替换操作（一般由涂鸦运营人员操作），故障设备与替换设备分别添加在不同网关下。
a）选择“远程替换”后，用户需先在项目内，配网添加一个新网关。并且进行“网关复制”，将故障设备的网关信息，同步至新网关。
选择网关：

复制网关：

b）完成网关复制后，将替换的“新设备”，配网至复制后的新网关，而后在页面上选择好新设备之后，即可进行下一步。

4：故障设备 与 替换设备 满足替换条件后，即可开始替换。整个替换过程约5分钟，期间建议保留浏览器页面进行等待，并且在替换过程中，保证网关等设备在线。替换完成后，SaaS端会展示对应的替换结果
5：替换成功

6：替换失败

可根据提示进行问题排查，并进行重试。若问题依旧，可发帖咨询涂鸦相关人员。

四、注意事项
1：zigbee替换不支持标准场景、低功耗设备等情况。
2：“网关复制”需要故障设备的网关正常运行超1小时才能进行，否则会提示网关备份文件信息不存在的错误。
3：zigbee远端替换时，需确保两个网关之间足够远，不能存在通信干扰，否则会导致客户网关下的子设备离线。
4：替换完成之后，对应等待2、3分钟，相关的自动化、联动等操作的设备才回替换为新的设备。