【技术干货】如何提升IPC的WiFi配网成功率
WiFi配网,即让一台设备连接指定的WiFi AP并最终接入互联网的过程,是终端用户对设备的第一个操作项。从终端用户的角度来看,根据不完全数据统计,涂鸦平台上有约1/3的用户在第一次尝试配网失败后就会放弃后续操作。而当一个用户重试3次后还没有成功配网,那么他放弃的概率就会提升到80%。而从品牌商家的角度来看,因为配网失败导致的退货行为,一直以来都是NO.1的因素。
提高IPC配网成功率,是改进用户体验和降低品牌运营成本的第一步。
IPC配网方式概要
IPC单品的主流配网方式有下几种:
- 二维码扫码
- AP配网:稳定但是过程繁琐
- 蓝牙配网
二维码扫码
作为相机类设备首选的配网方式,二维码配网有相对友好的体验,但是对设备的硬件设计、软件处理能力都有一定要求。因为需要通过手机将目标路由器的SSID、Password和设备激活TOKEN生成二维码并展示在屏幕中,并使用IPC抓取图像后使用软件解码,这个过程受一系列因素影响。在另外一篇干货帖中已有介绍。
针对二维码配网方式,提升成功率的最大因素是镜头焦距与清晰度,或者说是产测调焦的影响。
<建议1> 在产测调焦环节,关注配网二维码的清晰度
<建议2> 在(定制)APP的面板中,给出符合设备实际情况的二维码配网引导(距离、光线等)
AP配网
AP配网是一种成功率相对稳定的方式。它的缺点是步骤繁琐。针对此,涂鸦公版APP已通过自动连接符合标准命名的SSID的方式步骤。
根据数据分析,AP配网失败最大(单项占比超过20%)的原因,是用户误将5G Hz频段的SSID配置给仅支持2.4G的设备。
针对这个问题,涂鸦公版APP和后续推出的嵌入式SDK,都将支持通过设备扫描周围wifi信号,并将SSID列表呈现在APP端。
用户仅能从设备实际能接收并连接的SSID列表中选择,可以最大程度避免误操作。
<建议3> 关注涂鸦即将发布的基于Tuyaos的IPC SDK 6.0系列
蓝牙配网
根据涂鸦大数据分析,蓝牙配网是成功率可以超过90%的最佳选择。
<建议4> 从配网成功率/退货率方面考虑,优先选用WiFi蓝牙双模通信
分析用户蓝牙配网的行为,进一步提升配网体验和最终成功率的方式,是优化配网失败后重试的体验。
<建议5> 设备配网过程异常时,如无法连接wifi/密码错误等,应当能自动重新进入配网状态
借由蓝牙通道的优势:
<建议6> 配网过程中的错误信息可以经由蓝牙在APP端呈现,APP可以通过蓝牙主动通知设备重置