设备重置引导配置要点

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yuanhua.liu
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设备重置引导配置要点
APP中优秀的设备重置引导,有助于提升用户配网体验,提高用户配网成功率,提升产品的用户口碑和品牌形象。
以下介绍在IoT平台上给产品配置配网引导时需要注意的几个要点。

1、设备上电引导

  • 强电(接线)设备需要接通电源, 确认设备指示灯亮起

  • 电池套装类设备, 需要提前正确安装电池. 因为功耗缘故, 可能没有明显指示灯,需要按一下机身上按钮进行触发指示灯确保通电正常

  • 建议文案:请断电10秒后,再重新通电

为什么要断电10秒?因为如果设备在通电且被操作到重置状态,超过一定的时间(不同的设备时间可能不同),虽然指示灯在闪烁,但是设备已经不在配网状态了,此时用户往往认为指示灯已经闪了,会忽略再次按重置按钮的操作,直接操作APP下一步,进入配网流程,导致配网失败。断电10秒后,再上电,设备指示灯不会闪,用户就不会跳过重置的操作了。如果断电时间短,再通电,设备的指示灯依然会闪烁。所以,建议先断电10秒。具体的产品情况需要测试人员或者工厂提供产品测试情况。

2、设备重置操作

  • 结合说明书进行重置流程说明

  • 需要手动、长按键对设备进行物理重置的设备, 以视频或 gif 的形式对重置位进行指引说明, 并标注操作所需时间

  • 配网文案尽量提及一上电到设备进入重置状态需要时间

  • 需要在规定时间内完成配网, 一定要强调该时间细节, 提醒用户
    (在3分钟内完成配网)时间久了设备虽然指示灯在闪烁,但已不再配网状态了。

3、设备状态说明

  • 设备快闪、慢闪, 以视频或 gif 的形式进行说明

  • 设备特殊提示音, 以实际播报声音为准

4、路由器

  • 需要联网才能使用的设备, 需要提醒配网时尽量靠近路由器

  • 仅支持 2.4G Wi-Fi 配网的设备, 需要醒目标注仅支持 2.4G, 不支持 5G Wi-Fi

  • 固件支持双频的设备

    • 尽量选择 5G Wi-Fi 的手动配网入口, 避免 App 功能拦截

    • 新建 5G 大类目, 单独区分选择配网手动入口类目

6、其他流程

  • ipc 产品

    • 提前撕掉镜头膜

    • 屏幕亮度

    • 手势和配网距离

    • 需要提前插入 SIM 卡

      • 部分设备需要提前购买流量

      • 部分设备需要等待一段时间后进入配网

  • 扫设备机身二维码


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