【已解决】ota升级失败

走走停停 · 2022年 Dec 20日 17:02

您好，蓝牙门锁在绑定网关的情况下，执行蓝牙OTA升级，会大概率出现失败
网关使用的是mesh网关 CR3L 固件key key7mn9kc48xep73 版本1.9.9
门锁设备id: ebcfeentakjyqvez
测试时间 15:52:33-15:53:33

it_xh · 2022年 Dec 20日 18:01

您好，请问app版本是多少？是否两端（ios/安卓）现象一致？

现象是升级到一定进度就断开了还是，子设备端看到的断开原因可以打印看下。
从设备日志看，用的是bk3431q的sdk，蓝牙协议3.x。我们也会搭相同环境看下是否能复现

走走停停 · 2022年 Dec 20日 18:15

it_xh 2022年 Dec 20日 18:01
您好，请问app版本是多少？是否两端（ios/安卓）现象一致？

现象是升级到一定进度就断开了还是，子设备端看到的断开原因可以打印看下。
从设备日志看，用的是bk3431q的sdk，蓝牙协议3.x。我们也会搭相同环境看下是否能复现

您好，app版本4.4.0国际版；
两端现象相同

it_xh · 2022年 Dec 20日 18:29

跟网关产品确认了下，该能力app版本至少4.5.0以上，建议升级下app再做一次测试。

另外：刚刚我们测试已搭建环境完成了测试，可正常通过网关升级，app版本4.7.0

走走停停 · 2022年 Dec 26日 17:49

it_xh 2022年 Dec 20日 18:29
跟网关产品确认了下，该能力app版本至少4.5.0以上，建议升级下app再做一次测试。

另外：刚刚我们测试已搭建环境完成了测试，可正常通过网关升级，app版本4.7.0

您好，请问下那和怎么配网有关系吗