有人冒充我的产品,请明查。

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w09158271
Posts: 71

有人冒充我的产品怎么办? 我的插座成成品 销售出去后,最近,很多客户说 产品容易掉线, 目前发现以下三个设备ID,不在我名下。 怀疑被人冒充了, 请从内部查下以下三个设备,是什么销售渠道,怎么找到我这里来售后了?
我产品的pid 是: gxwz3eppismw1zl0

6cbefb29c90c8a142bg1ei
6cfO1fc4aee79e28c6adwu
6c81453e29daf33947r41e (这个设备是在 15989576232账号下吗)

Tuya-凝香
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Re: 有人冒充我的产品,请明查。

开发者你好!

方便询问一下,这三个设备来找您售后是通过什么渠道吗?在平台上还是其他方式?

:idea:
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:D
热爱生活喜欢探索的涂鸦PD小姐姐一枚呀~
Dzz
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Re: 有人冒充我的产品,请明查。

用户是通过什么渠道找你进行售后的?

Tuya-凝香
Posts: 5

Re: 有人冒充我的产品,请明查。

目前能够查询到第三个设备是在gxwz3eppismw1zl0这个pid下的,离线状态,前两个设备查不到信息,有可能是恢复过出厂设置后,设备id自动变更了。

如果售后是来源于平台的用户反馈,平台的逻辑是在您的pid下,或者在别人授权给您的pid下,您才会收到。
如果客户先提交了反馈,之后重置设备,是有可能导致之前的设备id搜不到的。

:idea:
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