有人冒充我的产品，请明查。

[w09158271]

有人冒充我的产品怎么办？ 我的插座成成品 销售出去后，最近，很多客户说 产品容易掉线， 目前发现以下三个设备ID,不在我名下。 怀疑被人冒充了， 请从内部查下以下三个设备，是什么销售渠道，怎么找到我这里来售后了？
我产品的pid 是： gxwz3eppismw1zl0

6cbefb29c90c8a142bg1ei
6cfO1fc4aee79e28c6adwu
6c81453e29daf33947r41e （这个设备是在 15989576232账号下吗）

[Tuya-凝香]

开发者你好！

方便询问一下，这三个设备来找您售后是通过什么渠道吗？在平台上还是其他方式？

[Dzz]

用户是通过什么渠道找你进行售后的？

[Tuya-凝香]

目前能够查询到第三个设备是在gxwz3eppismw1zl0这个pid下的，离线状态，前两个设备查不到信息，有可能是恢复过出厂设置后，设备id自动变更了。

如果售后是来源于平台的用户反馈，平台的逻辑是在您的pid下，或者在别人授权给您的pid下，您才会收到。
如果客户先提交了反馈，之后重置设备，是有可能导致之前的设备id搜不到的。