【分享帖】网关功能——子设备故障替换

网关设备, 语音中控设备等
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Tuyar
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一、概述
随着智能化的发展,越来越多的家庭或者企业安装智能家居设备,用户可以在App上自由的对设备定制各种场景化的设置,带来便利性的同时也有了一定的困扰。当场景化中的某个设备出现故障时,施工人员需要对新的设备重新进行场景化的设置,费时费力。为此有必要设计一款可以自动进行设备替换的网关,可以更加便捷的替换故障的设备,原有的场景配置保持不变。
二、前提
1:目前子设备替换流程仅于涂鸦saas平台开发,网关及子设备需均在集智光控App下。
2:支持Web和App方式的设备故障替换
3:各系列网关不一定均支持该功能,具体情况请咨询涂鸦产品经理
三、替换(以Zigbee替换为例)
1:点击按钮“+替换设备”后,开始故障替换,选择设备进行替换。

发起替换.png

2:可通过区域、品类对故障设备进行选择,选择完成后进入下一步。
3:子设备支持两种替换方式

替换类型.png

3.1:现场替换——项目现场进行替换操作,故障设备与替换设备均添加到同一个网关下。
a)选择“现场替换”后,用户需将进行替换的新设备,添加至同一个网关下。
b)建议进行替换的“新设备”,与故障设备pid、版本一致。
c)选中替换新设备后,点击“开始替换”,等待替换成功即可。

现场替换选择设备.png

3.2:远程替换——远程进行替换操作(一般由涂鸦运营人员操作),故障设备与替换设备分别添加在不同网关下。
a)选择“远程替换”后,用户需先在项目内,配网添加一个新网关。并且进行“网关复制”,将故障设备的网关信息,同步至新网关。
选择网关:

网关选择.png

复制网关:

网关复制.png

b)完成网关复制后,将替换的“新设备”,配网至复制后的新网关,而后在页面上选择好新设备之后,即可进行下一步。

远程新设备选择.png

4:故障设备 与 替换设备 满足替换条件后,即可开始替换。整个替换过程约5分钟,期间建议保留浏览器页面进行等待,并且在替换过程中,保证网关等设备在线。替换完成后,SaaS端会展示对应的替换结果
5:替换成功

替换成功.png

6:替换失败

替换失败.png

可根据提示进行问题排查,并进行重试。若问题依旧,可发帖咨询涂鸦相关人员。

四、注意事项
1:zigbee替换不支持标准场景、低功耗设备等情况。
2:“网关复制”需要故障设备的网关正常运行超1小时才能进行,否则会提示网关备份文件信息不存在的错误。
3:zigbee远端替换时,需确保两个网关之间足够远,不能存在通信干扰,否则会导致客户网关下的子设备离线。
4:替换完成之后,对应等待2、3分钟,相关的自动化、联动等操作的设备才回替换为新的设备。


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