目前能够查询到第三个设备是在gxwz3eppismw1zl0这个pid下的，离线状态，前两个设备查不到信息，有可能是恢复过出厂设置后，设备id自动变更了。

如果售后是来源于平台的用户反馈，平台的逻辑是在您的pid下，或者在别人授权给您的pid下，您才会收到。
如果客户先提交了反馈，之后重置设备，是有可能导致之前的设备id搜不到的。

开发者你好！

方便询问一下，这三个设备来找您售后是通过什么渠道吗？在平台上还是其他方式？

脑洞大开

你最希望下一个实现智能化的产品是什么？

可以不切实际，可以充满幻想

长期有效，也许就实现了呢

涂鸦 IoT 平台，致力于为开发者打造 IoT 开发生产力平台 :idea: :idea: 无论是开发流程（硬件、软件），还是平台基础功能使用（项目协同授权、企业认证/采购）等等 都可以在此留下您的宝贵意见！！！ 大家可以一起探讨交流，如何让平台用起来更爽！更有效率！ 谢谢大家 -------------------------我是迎宾分割线------------------------- 近期推荐阅读： 硬件开发新能力 固件OTA支持差分升级：https://developer.tuya.com/cn/docs/iot/firmware-upgrade-operation-guide?i...